Правила возврата билетов

1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила возврата регулируют порядок возврата электронных билетов, приобретённых на сайте culture14.ru.

1.2. Продажа билетов осуществляется
Обществом с ограниченной ответственностью «СЭНВАА»
ИНН 1400050135
ОГРН 1251400007429
Адрес: 677902, РС (Якутия), ГО Жатай, п. Жатай, ул. Трактовая, стр. 1/1

1.3. Возврат билетов осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2. Возврат по инициативе покупателя

2.1. Покупатель вправе отказаться от билета при условии соблюдения следующих сроков:

• не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия — возврат 100% стоимости билета;
• менее чем за 10 дней, но не позднее чем за 5 дней — возврат не менее 50% стоимости билета;
• менее чем за 5 дней, но не позднее чем за 3 дня — возврат не менее 30% стоимости билета;
• менее чем за 3 дня до начала мероприятия — возврат денежных средств не производится.

2.2. Возврат осуществляется на основании письменного заявления, направленного на электронную почту: support@culture14.ru

3. Сроки возврата денежных средств

3.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

3.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата, в зависимости от банка-эмитента карты.

4. Отмена или перенос мероприятия

4.1. В случае отмены мероприятия возврат денежных средств производится в полном объёме.

4.2. В случае переноса мероприятия Покупателю может быть предложено:

• использовать билет на новую дату,
• либо оформить возврат денежных средств.

5. Ограничения

5.1. Билет, использованный для посещения мероприятия, возврату не подлежит.

5.2. Возврат невозможен после окончания мероприятия.

5.3. В случае выявления факта неправомерного использования билета (дублирование, подделка, повторное предъявление QR-кода) возврат не производится.

6. Контакты для оформления возврата

По всем вопросам возврата обращайтесь:
E-mail:support@culture14.ru
Сайт: culture14.ru